Evernoteのエラーや不具合により、交換日記の送信や講師からの返信が遅れた場合、遅れた分の日数を受講生様のご契約期間に無料で追加することで対応させて頂きますので、エラーで遅れた場合は、エラーの内容と、遅れに費やした日数をNEWまでお知らせください。

※頻発する場合の対応策
パソコンでEvernoteを利用中の方は、①デスクトップ版 ②Web版 の2つで利用が可能です。
もし①デスクトップ版で以下のエラーが頻発する方は、②Web版を試してみてください。ご利用中のEvernoteアカウントのIDとパスワードでログインできます。Web版はこちらから(パソコンのみ)

Evernoteでのエラー

入力したはずの日記、先生の日記が消えた

(回答)
最近のEvernoteのエラーのひとつで、まれに書いたものが消えることが起きます。
これが起きた場合、ほとんどの場合はこちらのバックアップにデータが保存されていますので、すぐにNEWまでチャットでお知らせ下さい。

また、対策としてメモアプリなどにまず日記を書く→コピーしてEvernoteに貼り付ける として頂けると、万が一Evernoteで消えてもメモアプリに残っているので、すぐにご自身でも対応ができます。一手間増えてしまいますが、もしできる方はやってみてください。

改行・文字サイズが勝手に変わる

(回答)
入力後、後で見直してみると、改行の位置が変わっていたり、文字サイズが変わっていたりすることがあるようです。こちら原因不明ですが、直せる範囲で気づいたら直して頂ければ大丈夫です。頻繁に起きる場合は、NEWまでお知らせください。

ワークチャット関係のエラー

チャットの通知が遅い・通知が届かない

・スマホアプリの象マークにお知らせがきたので開いてみると何もなく、10分ぐらいたったら見れたりします。
・アプリを開いたら、数時間前にチャットが届いていたことが初めてわかる状況です。

(回答)
最近発生しているエラーです。こちらは、弊社ではどうしようもなく、Evernote社に報告していますが改善を待っています。大変お手数ですが、朝晩の2回程度Evernoteを開いて頂いて、チャットが来てるか確認頂く等の対応をお願い致します。

また、チャットを受信したら、通常30分〜数時間以内に、Evernoteを登録時のIDで利用したメールアドレスに「Evernoteで1件のチャットが届きました!」という件名のメールが届きます。(届かない方は、no-reply@messages.evernote.com からのメールが迷惑メールに届いているか、セキュリティーで届かない設定になっているので、メーラーの方で受信許可を行って下さい)

チャットが「保留中」になったまま送信されない

(回答)
一時的に起きるエラーです。ネット環境が悪かったり、Evernoteのサーバーが重い時に起きるようです。少し時間を置いて再度送信下さい。解決しない場合は、NEWまでメールでご連絡下さい。

チャットメッセージが改行されない

改行される箇所に<br>が表示されていて、改行されてないので読みにくい

(回答)
Android端末ご利用の方によく見られる症状です。読みにくい場合はメールで再度送信しますので、遠慮なくおっしゃって下さい。

チャットメッセージの右端が切れる

(回答)
Android端末ご利用の方によく見られる症状です。チャットの右端の2文字くらいが切れてしまいます。Evernote社に報告していますが現状まだ改善がされておりません。読みにくい場合はメールで再送しますので、すぐにお知らせ下さい。

その他のエラー

PCからは見れるのに、スマホから見れない

(回答)

PCに残っていてスマホから見れない、というのは、データが消えているのではなく、サーバーにある情報がスマホに上手く表示されていない、という状況になります。

スマホから見る際にやってもらいたいのですが、

Evernoteのメニューバー
→ 「他のユーザから共有」にある、Diaryのノートブックから確認

この手順が今の所、一番可能性があるようです。

また、通信状況の良い箇所でスマホからしばらくEvernoteを開けておくと、サーバーの情報がダウンロードされやすいかと思います。

それでも見れない場合は、スマホの再起動、アプリの削除→再インストールをお試し下さい。

スマホで「繰り返し停止しています」という表示が出て開けなくなり、アプリをアンインストール→再インストールしたら、ノートが消えた

(回答)
Evernoteを起動し、通信状況が良い中でしばらく待ってみて下さい。その後、改めてEvernoteを確認し、表示されない場合はEvernote再起動、スマホ再起動などを行うと、ノートが出てくると思います。

再インストール後に、全てのノートが表示されるまで同期に時間がかかる場合があります。データは残っていますので、焦らず対応してください。

(回答)